上帝會(huì)減少對(duì)斯人的巨大責(zé)任，必須首先努力工作，勞累他的肌肉和骨骼，饑餓他的皮膚。我正在經(jīng)歷這句老話的味道。最近，公司任命我重啟失敗的項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目。由于各種阻力障礙，公司之前的項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目被迫暫停。原項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目經(jīng)理辭職離開，因?yàn)樗X得無(wú)能為力，無(wú)法忍受項(xiàng)目暫停的打擊，留下了項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目的一半。

　　在前項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目進(jìn)行了研究、分析、設(shè)計(jì)、實(shí)施等活動(dòng)。所有的實(shí)施工作都做得很好。轟轟烈烈的項(xiàng)目管理軟件在線活動(dòng)開始了，似乎一切都在穩(wěn)步推進(jìn)。然而，隨著項(xiàng)目進(jìn)程的深入，問題開始逐漸暴露出來(lái)。經(jīng)過半年的反復(fù)實(shí)施，項(xiàng)目不僅沒有按預(yù)期順利完成，項(xiàng)目成本也超過了預(yù)算，甚至員工對(duì)項(xiàng)目失去了信心。

　　臨危受命，分析項(xiàng)目為何境。

　　會(huì)議結(jié)束后，我沉思在開放的會(huì)議室里。憑直覺，我認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目將是對(duì)我的一個(gè)巨大考驗(yàn)。這個(gè)項(xiàng)目在一個(gè)地方失敗并不可怕。可怕的是繼續(xù)犯同樣的錯(cuò)誤，失敗。因此，現(xiàn)在最需要的是項(xiàng)目失敗因素分析：前項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力或公司業(yè)務(wù)流程的缺陷。經(jīng)過多次深入的討論和反思，發(fā)現(xiàn)原項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目存在以下問題。

　　(1)項(xiàng)目計(jì)劃嚴(yán)重缺失。

　　在項(xiàng)目重啟之前，我的第一步是召集各部門的業(yè)務(wù)代表和項(xiàng)目組成員進(jìn)行研究和分析。經(jīng)過篩選、區(qū)分、確認(rèn)甚至激烈的戰(zhàn)斗，當(dāng)我最終將整個(gè)項(xiàng)目定義為一個(gè)特定的視野和工作大綱時(shí)，我感到震驚。事實(shí)證明，該項(xiàng)目實(shí)際上處于嚴(yán)重的混亂狀態(tài)。例如，整個(gè)項(xiàng)目從一開始就缺乏計(jì)劃，隨著實(shí)施進(jìn)度的深化，差異化和差異化越來(lái)越大。沒有人知道具體的實(shí)施計(jì)劃是什么，從原團(tuán)隊(duì)成員那里得知項(xiàng)目管理軟件的實(shí)施一直如期進(jìn)行，但從來(lái)沒有進(jìn)度報(bào)告，更不用說定期進(jìn)度報(bào)告了。在團(tuán)隊(duì)成員的意識(shí)中，他們不需要管理任何事情，除了忠實(shí)地執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理命令的口頭事情。

　　(2)項(xiàng)目成員人心渙散。

　　在澄清原項(xiàng)目的復(fù)雜關(guān)系之前，我發(fā)現(xiàn)了公司人員和項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的另一個(gè)明顯特點(diǎn)：人員流量大。通常，技術(shù)和操作人員在公司呆的時(shí)間不超過一年。這是由于企業(yè)工資不理想造成的，老板認(rèn)為技術(shù)和操作人員可以成為任何人，來(lái)來(lái)去去都無(wú)所謂，這使得項(xiàng)目管理軟件系統(tǒng)在實(shí)施過程中遇到了很大的阻力。由于操作人員的質(zhì)量不是很高，他們離開得很快。雖然有一些培訓(xùn)，但新人需要很長(zhǎng)時(shí)間才能適應(yīng)，但松懈的團(tuán)隊(duì)和人員已經(jīng)成為項(xiàng)目中最頭疼的問題。

　　(3)沒有明確的崗位職責(zé)。

　　前期工程管理軟件項(xiàng)目的失敗讓大家產(chǎn)生了懷疑和不滿。在與團(tuán)隊(duì)成員的溝通中，我了解到前項(xiàng)目經(jīng)理在實(shí)施過程中往往表現(xiàn)為執(zhí)行不力，人浮于事，因?yàn)樗麄儧]有制定相應(yīng)的實(shí)施責(zé)任和權(quán)限。即使有些項(xiàng)目成員有很強(qiáng)的實(shí)施技能和經(jīng)驗(yàn)，也沒有很強(qiáng)的責(zé)任感，因?yàn)樗麄儧]有積極的態(tài)度。每個(gè)人都在等待，希望別人幫助自己，或者各方不主動(dòng)協(xié)調(diào)催促對(duì)方。因此，每個(gè)人都在等待寶貴的時(shí)間和項(xiàng)目的失敗。

　　(4)缺乏項(xiàng)目制度的保障。

　　更嚴(yán)重的情況讓我感到不知所措，即原項(xiàng)目實(shí)行人治管理，缺乏法治項(xiàng)目管理制度。一般來(lái)說，項(xiàng)目比較復(fù)雜，項(xiàng)目管理軟件的實(shí)施比較復(fù)雜。沒有完善的實(shí)施制度保障，實(shí)施工作根本無(wú)法有效推進(jìn)。為此，我設(shè)計(jì)了一份簡(jiǎn)單的調(diào)查表，主要是對(duì)項(xiàng)目制度的理解，當(dāng)然也包括收集對(duì)策和建議的內(nèi)容。然后，安排和了解每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，并根據(jù)檢查表的內(nèi)容整理一份調(diào)查記錄。因此，這一過程暴露了許多問題，這些問題是前一階段遺留下來(lái)的制度缺失。例如，當(dāng)項(xiàng)目步驟、活動(dòng)、工作和責(zé)任沒有明確的實(shí)施制度保證時(shí)，隨機(jī)實(shí)施就會(huì)越來(lái)越多。此外，調(diào)查顯示，缺乏制度造成的隨機(jī)性加速了項(xiàng)目失敗的速度。事實(shí)上，當(dāng)沒有實(shí)施制度來(lái)護(hù)送時(shí)，就不能產(chǎn)生強(qiáng)大的執(zhí)行力，所以所有的實(shí)施都只會(huì)成為空談。