建立項(xiàng)目管理軟件提供商技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)提供商的技術(shù)實(shí)力和服務(wù)水平也會(huì)影響項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目的成功。服務(wù)提供商能為企業(yè)提供什么樣的技術(shù)保障，是否有完善的售后服務(wù)體系。一般來說，服務(wù)提供商有以下三個(gè)評價(jià)指標(biāo)：

　　首先，服務(wù)提供商的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。供應(yīng)商目前實(shí)施的客戶是否與公司的生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理和實(shí)施基礎(chǔ)類似，可為企業(yè)工程管理軟件項(xiàng)目的成功引進(jìn)提供強(qiáng)有力的支持。

　　二是服務(wù)提供商的實(shí)施力量。作為一個(gè)管理項(xiàng)目，豐富的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)對于實(shí)施顧問的管理背景和合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)非常重要。企業(yè)實(shí)施顧問應(yīng)具有企業(yè)一線管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理運(yùn)營，在類似公司工作過，有多年工程管理軟件項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。而不是以IT背景人員為主要實(shí)施力量。

　　三是工程管理軟件系統(tǒng)的實(shí)施方法和文檔管理規(guī)范。服務(wù)提供商能否提供完整的實(shí)施方法論體系，作為雙方項(xiàng)目引進(jìn)和實(shí)施的指導(dǎo)。一個(gè)好的系統(tǒng)必須在科學(xué)方法論體系的指導(dǎo)下實(shí)施，才能取得真正的成功。
      

　　系統(tǒng)文檔的建立和保存是整個(gè)項(xiàng)目成功的保證。通過科學(xué)嚴(yán)格的文檔控制系統(tǒng)，不僅可以保證實(shí)施效果，而且即使公司有人員調(diào)整，新員工也可以通過相關(guān)實(shí)施文檔記錄快速熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程，降低人員培訓(xùn)成本和系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，供應(yīng)商是否有能力協(xié)助企業(yè)編制產(chǎn)品編碼系統(tǒng)、業(yè)務(wù)科目技術(shù)文檔，以及各種嚴(yán)格的實(shí)施過程控制文檔(如詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃、實(shí)施服務(wù)意見反饋調(diào)查表、分階段實(shí)施服務(wù)報(bào)告等)、詳細(xì)的崗位業(yè)務(wù)操作流程、業(yè)務(wù)改進(jìn)報(bào)告等。

　　以下是中小企業(yè)選型過程中常見的一些誤區(qū)，希望引起企業(yè)實(shí)施的注意:

　　首先，在制定工程管理軟件項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，目標(biāo)過高，工程管理軟件實(shí)施范圍過大，與企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和現(xiàn)有資源分離。缺乏對企業(yè)現(xiàn)有資源的客觀評價(jià)，盲目啟動(dòng)。

　　其次，IT技術(shù)部門負(fù)責(zé)整個(gè)選型過程，以計(jì)算機(jī)技術(shù)人員為主，業(yè)務(wù)部門不參與選型。在實(shí)際環(huán)境中，各部門的業(yè)務(wù)非常復(fù)雜。工程管理軟件的應(yīng)用本身就是一項(xiàng)與各部門密切相關(guān)的工作。別人不了解你的業(yè)務(wù)，也不能為你發(fā)表意見。只有親自參與選型過程，才能充分了解要選擇的工程管理軟件系統(tǒng)，滿足本部門的業(yè)務(wù)需求。

　　第三，迷信國外服務(wù)提供商的產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品水土不服。不要對軟件產(chǎn)品進(jìn)行功能測試，只相信典型用戶的參觀效果。在一家公司成功的工程管理軟件中，獲得另一家公司可能不會(huì)成功。在一個(gè)企業(yè)失敗的工程管理軟件系統(tǒng)中，另一個(gè)企業(yè)可能會(huì)成功。

　　第四，過于相信供應(yīng)商的承諾，不能把承諾作為系統(tǒng)建設(shè)的一部分，也就是說，不能把系統(tǒng)建立在任何承諾之上。謹(jǐn)慎的做法是把承諾作為系統(tǒng)選擇和實(shí)施的不存在。

　　最后，過于追求新技術(shù)，工程管理軟件是基于軟件技術(shù)的產(chǎn)品，但其目標(biāo)是管理業(yè)務(wù)，而不是實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)技術(shù)。有些企業(yè)在選擇時(shí)過于注重工程管理軟件的技術(shù)基礎(chǔ)，要求必須采用B/S、跨平臺(tái)等方式，這就犯了本末倒置的錯(cuò)誤。

　　總之，項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目成功的關(guān)鍵在于企業(yè)要有明確的實(shí)施目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，從管理的角度組織，而不是簡單的軟件采購行為。對于國內(nèi)大多數(shù)中小民營企業(yè)來說，由于缺乏資源、經(jīng)驗(yàn)甚至理解，一步到位并不容易。因此，必須從企業(yè)高層給予足夠的重視和支持，這是項(xiàng)目管理軟件項(xiàng)目成功實(shí)施的關(guān)鍵。