雖然不能說2017年是建筑行業(yè)的“分水嶺”，但進(jìn)入2017年，我們對建筑行業(yè)的預(yù)測基本上有了結(jié)論。從建筑施工企業(yè)的發(fā)展情況來看，一部分企業(yè)仍保持良好的發(fā)展勢頭，逆勢上揚(yáng);一部分企業(yè)已關(guān)閉停業(yè);還有一部分企業(yè)陷入困境，呈現(xiàn)頹勢。實(shí)現(xiàn)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提高管理水平和提升質(zhì)量是關(guān)鍵，但在提升管理的過程中要避免過度管理。今天，重點(diǎn)討論兩個(gè)深層次的問題，即在過度管理中應(yīng)該注意的問題。

　　一個(gè)問題是錯(cuò)誤地應(yīng)用了標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化管理。

　　為了提升企業(yè)管理水平，許多企業(yè)都制定了標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化的方法。標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化兩種操作本身并沒有問題，但是如何正確應(yīng)用就很關(guān)鍵了。許多企業(yè)部門紛紛制定了大量的標(biāo)準(zhǔn)化管理手冊和各種規(guī)章制度，甚至部門之間缺乏協(xié)調(diào)，互相爭相發(fā)文，導(dǎo)致項(xiàng)目頻繁接到各種“指導(dǎo)”。因此，原本良好的項(xiàng)目可能會(huì)被復(fù)雜的管理制度和規(guī)定所破壞。錯(cuò)誤應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化帶來的突出問題有：

　　(一)過度規(guī)范化和細(xì)節(jié)化管理會(huì)使企業(yè)的制度成本增加。講個(gè)故事吧，經(jīng)濟(jì)學(xué)家德索托在調(diào)查20世紀(jì)80年代秘魯貧困問題時(shí)發(fā)現(xiàn)了一個(gè)現(xiàn)象，秘魯?shù)姆审w系過于復(fù)雜，某年竟然頒布了28000條法律來管制經(jīng)濟(jì)。然而，這種過度管控的方式只會(huì)適得其反，也增加了社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)的成本，導(dǎo)致了貧窮國家更加貧窮。企業(yè)也是同樣的道理，一個(gè)不合理的制度、規(guī)定或方法可能會(huì)給企業(yè)帶來巨大的運(yùn)營成本和經(jīng)濟(jì)損失。事實(shí)上，回歸管理的基本原則，項(xiàng)目的終極目的是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而不僅僅是滿足制度;如果只是滿足制度就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，那么管理也太過簡單了。

　　過度規(guī)范化和精細(xì)化的管理對企業(yè)效率產(chǎn)生了負(fù)面影響，使組織與客戶疏離。1911年，被稱為“科學(xué)管理之父”的泰勒發(fā)表了《科學(xué)管理原理》一書，這是世界上第一本有關(guān)精細(xì)化管理的著作。泰勒花費(fèi)了一生時(shí)間來探討管理的本質(zhì)問題：如何提高管理效率。然而，在一些企業(yè)的實(shí)踐中，許多人將利潤作為管理的核心，希望通過設(shè)計(jì)一套完美的流程來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤。然而，實(shí)際上，在看似完美的設(shè)計(jì)下，管理活動(dòng)變得僵化，項(xiàng)目被迫按照流程進(jìn)行，招標(biāo)、評審和文件處理成為主要目標(biāo)，這種過度的精細(xì)化導(dǎo)致企業(yè)和項(xiàng)目對市場和客戶的反應(yīng)變得遲鈍。管理效率不斷下降，企業(yè)為了管理而繁忙，卻越來越遠(yuǎn)離市場和客戶。

　　問題二：迷信互聯(lián)網(wǎng)，“互聯(lián)網(wǎng)+”并非一加就有神奇效果。

　　首先，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)作為主要工作管理手段，在信息安全方面易受攻擊，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露;盲目追求技術(shù)而忽視企業(yè)實(shí)際需求;過度依賴互聯(lián)網(wǎng)而忽視了傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。因此，企業(yè)在借助互聯(lián)網(wǎng)促進(jìn)轉(zhuǎn)型的同時(shí)，也要意識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，需要配合科學(xué)的管理方法和策略才能取得真正的效果。同時(shí)，政府和媒體也要加強(qiáng)引導(dǎo)，讓企業(yè)正確認(rèn)識(shí)和運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，避免因盲目追求而帶來的負(fù)面影響。

　　(一)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步加強(qiáng)并使企業(yè)的官僚主義變得僵化。許多企業(yè)都在追求或已經(jīng)采用相對穩(wěn)定的組織結(jié)構(gòu)，以傳統(tǒng)的、等級制度的和穩(wěn)定的方式進(jìn)行運(yùn)營。然而，組織結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定性帶來了明顯的負(fù)面影響，即官僚主義的形成。采用層層審批的辦公軟件系統(tǒng)進(jìn)一步加劇了企業(yè)的官僚主義。在這種系統(tǒng)設(shè)計(jì)下，職能部門的目標(biāo)常常凌駕于整個(gè)企業(yè)目標(biāo)之上，只有滿足辦公軟件的要求才能得到通過;此外，軟件為部門官僚提供了流程支持，不論事情有多緊急，也不論是否需要靈活變通，辦公系統(tǒng)都會(huì)否決一切不符合規(guī)定的請求。

　　(二)互聯(lián)網(wǎng)將管理從項(xiàng)目和現(xiàn)場中遠(yuǎn)離。許多企業(yè)采用辦公軟件，其目的是基于法人的管控。然而，我認(rèn)為法人管控的核心是如何發(fā)揮法人的功能、降低法人的風(fēng)險(xiǎn)，首先要通過"管控"手段實(shí)現(xiàn)自我變革，而不僅僅是用來"管控"項(xiàng)目。然而，在許多管理應(yīng)用中，辦公軟件的目的是讓項(xiàng)目按照流程進(jìn)行，由法人進(jìn)行審批。辦公系統(tǒng)軟件人為地割裂了項(xiàng)目與法人之間的聯(lián)系，也割裂了管理與現(xiàn)場之間的聯(lián)系。華為的任正非曾說過，讓聽到炮聲的人呼喚炮火。然而，在一些企業(yè)管理中，以信息化為借口，遠(yuǎn)離了現(xiàn)場，遠(yuǎn)離了炮火。

　　針對過度管理的幾個(gè)建議：

　　管理的實(shí)質(zhì)是提高效率，所以必須設(shè)計(jì)簡潔高效的流程。

　　這里的效率不僅包括項(xiàng)目生產(chǎn)效率，還包括企業(yè)的法人效率。許正在《輕戰(zhàn)略》中指出，我們的企業(yè)戰(zhàn)略應(yīng)該簡潔有效，及時(shí)應(yīng)對市場變化，避免傳統(tǒng)戰(zhàn)略模式的長周期和慢響應(yīng)的弊端。因此，建筑施工企業(yè)的工程項(xiàng)目管理軟件和流程應(yīng)該簡潔高效。所有的流程不僅僅是為了流程本身，更是為了達(dá)到有效的結(jié)果而建立的。

　　企業(yè)的核心和目標(biāo)是通過創(chuàng)造和保留客戶，為客戶提供價(jià)值。

　　德魯克提到，企業(yè)的目標(biāo)和使命必須以客戶為重心和出發(fā)點(diǎn)。因此，管理不應(yīng)該只是企業(yè)內(nèi)部的自我娛樂循環(huán)，而應(yīng)該建立一個(gè)動(dòng)態(tài)、快速、敏捷的反應(yīng)機(jī)制，以滿足客戶需求并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。這個(gè)機(jī)制是從上到下傳遞、從下到上反饋的系統(tǒng)，絕不是孤立的“點(diǎn)”或“線”。企業(yè)管理體系的建設(shè)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，同時(shí)也要以問題為導(dǎo)向。另外，在企業(yè)管理方面，要澄清一下的是，“企業(yè)目標(biāo)是利潤最大化”的說法是錯(cuò)誤的。利潤只是一種結(jié)果，真正決定利潤的是企業(yè)的經(jīng)營管理和創(chuàng)新能力，利潤只是企業(yè)績效的一種表現(xiàn)形式而已。

　　第三條：采用一切途徑激發(fā)一線員工的智慧。

　　陳春花在《大學(xué)的意義》中提到，豐田的精益制造是中國企業(yè)學(xué)習(xí)的楷模。盡管許多企業(yè)引入了精益制造體系，但沒有像豐田一樣取得全球成功。這是因?yàn)樵S多企業(yè)沒有意識(shí)到豐田精益的關(guān)鍵在于發(fā)揮“一線員工智慧”。在這個(gè)概念的引領(lǐng)下，豐田發(fā)展出了一整套管理模式。管理者首先要成為培訓(xùn)師，公司最高職位不是總裁，而是總培訓(xùn)師。然而，很多中國企業(yè)的管理者并不認(rèn)為一線員工具有智慧，更多地將他們視為成本。所以，我們不能僅僅簡單地建立精益制造體系，而是應(yīng)該基于發(fā)揮“一線員工智慧”的共識(shí)來構(gòu)建企業(yè)管理軟件。通過對一線員工進(jìn)行大量培訓(xùn)、專業(yè)化提升和激勵(lì)投入，才能形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

　　在總結(jié)企業(yè)管理時(shí)，我的觀點(diǎn)是：客戶至上，客戶為先，客戶是最重要的;簡潔至上，簡潔優(yōu)先，保持簡潔是非常重要的。

　　東營金石軟件有限公司近十四年來在工程建設(shè)行業(yè)深耕，致力于中小施工企業(yè)管理數(shù)字化。金石工程項(xiàng)目管理軟件旨在提高建筑施工企業(yè)的利潤，核心在于成本控制，涵蓋合同管理、物資管理、分包管理、資稅管理等多個(gè)核心業(yè)務(wù)。通過業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和管理流程化，解決項(xiàng)目監(jiān)管、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性、管理決策等問題，有效規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，控制經(jīng)營成本，提升盈利能力，構(gòu)建企業(yè)核心競爭力。